Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Reservas Online es un servicio de DiseñoPaginas.cl que entrega un sistema de agenda y reservas online a profesionales, independientes y empresas en Chile. Puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 6176 5268 o, para temas de datos personales, en privacidad@reservasonline.cl.

2. Dos situaciones distintas

Si solo visitas este sitio: no te pedimos datos para navegarlo. Si nos escribes por WhatsApp, usamos tu nombre, tu número y tu mensaje únicamente para responderte. Hoy este sitio no usa herramientas de analítica ni cookies publicitarias.

Si reservas una hora con un profesional que usa Reservas Online: el profesional o negocio es quien decide para qué se usan tus datos (responsable). Reservas Online los trata por encargo suyo, solo para prestar el servicio de agenda (encargado). Para consultas sobre tus datos, dirígete primero a ese profesional.

3. Datos que se tratan en una reserva

Nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio elegido y la fecha y hora de la reserva. El sistema no pide motivo de consulta ni datos de salud, y no guarda fichas clínicas, diagnósticos ni historial de atenciones. Pedimos a los profesionales que no escriban datos clínicos en los campos de texto del sistema.

4. Para qué los usamos

• Registrar la reserva en la agenda del profesional.
• Enviar la confirmación y los avisos antes de la hora.
• Permitir cambios y cancelaciones.

No vendemos ni cedemos estos datos, y no los usamos para publicidad.

5. Responsabilidades del profesional

El profesional o negocio debe informar a sus clientes sobre el uso de sus datos, contar con una base legal para tratarlos conforme a la ley, y no ingresar en el sistema información clínica ni otros datos que Reservas Online no está pensado para guardar.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte datos de reservas, avisaremos sin demora al profesional responsable.

7. Cuánto tiempo se guardan tus datos

Los datos de una reserva se eliminan automáticamente 24 meses después de la fecha de la cita. Eliminar significa borrar tu nombre, correo, teléfono y comentarios: de la cita solo queda la fecha, la hora y el servicio, sin ningún dato que te identifique. Si prefieres que se borren antes, puedes pedirlo en cualquier momento (ver punto 8) y el profesional los elimina desde su panel.

Si nos escribes por WhatsApp, conservamos la conversación solo mientras sea necesaria para atenderte y la eliminamos cuando lo pidas. Si un profesional termina su contrato, puede pedirnos la entrega o la eliminación de los datos de su agenda, salvo que la ley exija conservarlos.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos personales, según la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719. Para pedir que borren tus datos de una reserva, escríbele al profesional o negocio con el que reservaste: tiene un botón en su panel que elimina tus datos al instante y cancela tus citas futuras.

Si no sabes con quién contactar o no obtienes respuesta, escríbenos a privacidad@reservasonline.cl o por WhatsApp al +56 9 6176 5268 y te ayudamos a canalizar tu solicitud.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.